江西吉水不懈辛劳联合调解预付款消费纠纷获点赞

来源：本网原创2018-08-08

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核心提示：江“没有你们的帮助，我的预付款就拿不回来了，真是太感谢你们了!”2018年7月13日，刚从广东回家的李先生从江西省吉水县消协工作人员手中领取3000元退款，激动地说。李先生

本网讯（作者：肖小青、胡宗明）“没有你们的帮助，我的预付款就拿不回来了，真是太感谢你们了!”2018年7月13日，刚从广东回家的李先生从江西省吉水县消协工作人员手中领取3000元退款，激动地说。

李先生家住吉水县文峰镇，因新房装修，去年6月7日找到该县一家装修服务企业，与企业负责人杨某达成装修协议，并预先支付了3000元装修服务费。但在此之后，杨某以“最近很忙”、“过段时间再来”、“装修材料还在运输途中”、“到你家关门了”等借口拖延装修时间，直到今年4月下旬，仍未兑现装修服务，而且关门闭锁、停止营业。李先生十分气愤，多次联系杨某要求退款，但均遭到拒绝。

4月25日，李先生向吉水县消协投诉。吉水县消协受理投诉后，多次联系杨某，但杨某置之不理，调解活动一时受阻。消协工作人员在查阅装修企业的信息时发现，该企业未完成年报，关店后没有注销营业执照，并及时联系该县市场和质量监督管理局，说明投诉事项，争取部门支持。6月22日，该县市场和质量监督管理局告知杨某正在窗口，消协工作人员立即赶到窗口，向杨某说明情况，促进纠纷调解。通过说服教育，杨某认识到经营错误，同意返款，并将3000元现金交到消协工作人员手中，一件历时一年多消费纠纷终于尘埃落地。

(编辑：陶新云)

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