售假店铺恶意投诉正品卖家 6商家起诉维权索赔近千万

(北京时间记者 杨凤临 报道)曾利用假冒安德玛授权文件在网上大肆投诉正品卖家、自己却售卖假货的四川德阳男子江某，最终被法院判处有期徒刑三年、缓刑三年，并处罚金10万元。今年9月中旬，6位曾遭受其恶意投诉的淘宝卖家因不满缓刑判决，分别向德阳市中级人民法院、杭州互联网法院起诉江某不正当竞争，自发抱团维权，索赔共计近1000万元。与此同时，检察院也对缓刑的判决结果提起抗诉。11月3日，北京时间记者获悉，目前，法院已经受理此案。

今年9月中旬，曾遭受江某恶意投诉的卖家前往德阳市中级人民法院提起诉讼。

正品卖家突遭“品牌投诉”损失惨重

一提到江某，此次提起诉讼维权商家之一的赵杰(化名)依然恨得牙痒痒。在淘宝上经营安德玛代购多年的他，拥有一家皇冠店铺，却未曾想到，会有一天遭到同行假冒权利人的恶意投诉，损失惨重。

“去年7月，突然有人拿着安德玛官方盖章的授权证明，投诉我的网店侵权，一下子就导致我的五个爆款商品链接被下架。整个网店的经营数据，在销售旺季就直接跌入冰谷。”赵杰表示。

赵杰告诉记者，在遭到投诉前，他的网店日流水能够做到一万七、八元上下，高峰能达到两万七左右，投诉后的流水直接降到了一万左右。

赵杰紧急联系了淘宝行业小二。“我直接给安德玛方面打了电话，对方却表示他们并没有过这样的进行投诉。”这个情况，让赵杰有点摸不着头脑;而在向阿里巴巴反映情况的时候他了解到，除他之外，在淘宝上经营安德玛产品销量较好的店铺，几无幸免，“就连我们这一行里做到领头的商家也难幸免”。

赵杰口中的领头商家，曾是淘宝平台上经营安德玛服饰销量TOP3的五皇冠店铺。老板王雷(化名)2007年就留洋美国创业做海外代购，花了8年的时间，一步一步将店铺从默默无闻，做到了月流水超千万。

“年后本是淘宝销售旺季，月流水能涨到2000万左右，会影响店铺一整年的销量。突如其来的封店，我真是心急如焚。”王雷说。

为了证明自己的清白，王雷特意将自己网店上的所有商品各挑了一个尺寸，前往美国当地的安德玛专卖店退货，并全程录下视频、拿到单据，以证明自己进的货都是正品，同时，他也拿着投诉信上所盖的安德玛公司印章，询问美国当地经销商，却没有一个人见过。

拿着这些证据，王雷赶忙从美国飞到杭州，提交给淘宝小二。只不过这些投诉已经让店铺连续3个月无法正常经营，直接损失超过6000万，险些解散美国团队。

警方端掉售假者仓库查获假货70余万元

明明卖的是正品，却遭到了来自正品方的投诉。一众安德玛商家反映的异常情况，也引起了阿里巴巴平台治理部的关注。通过调查和分析，平台治理的小二很快发现，这些投诉都来自四川德阳。

“一般来说，假权利人会冒充品牌官网，通过恶意投诉淘宝卖家进行敲诈勒索，收取所谓的‘授权费’，但这位仅是投诉，却不向任何卖家进行敲诈勒索。”阿里巴巴带着这样的疑问经过调查发现，该账号所有人江某同样开了一家运动品牌服饰网店，主营假冒的安德玛服饰。江某是指望通过假冒权利人恶意投诉，打压平台上其他的正品安德玛卖家，以提升自己店铺的销量。

2017年9月，德阳市警方一举拿下江某这个既卖假货、又诬陷其他正品卖家的不法分子。在位于德阳市区翠湖街江某租住的出租房顶楼内，警方查获安德玛及其他运动、户外品牌的假章、假授权文件若干，以及尚未售出的涉嫌假冒美国安德玛商品4000余件，价值70余万元。

警方现场查获江某仓库内堆满的假冒安德玛爆款运动衣(警方供图)。

警方现场查获的假冒安德玛标牌。(警方供图)

在江某的电脑中，警方发现了他进行恶意投诉的账号和其他恶意行为的证据，其中有两个excel表格，一个叫“我干死的店铺”，另一个则是“必须干死的店铺”。

很快，江某的售假店铺则被阿里进行关店处理。同时，阿里帮助每一个被江某恶意投诉的卖家，通过申诉恢复店铺，并为需要维权的卖家提供必要的数据支持，鼓励他们通过民事诉讼维护自己的权益。

一审判缓刑引商家不满、检方抗诉

2018年4月，德阳市旌阳区检察院以江某犯销售假冒注册商标的商品罪，向德阳市旌阳区人民法院提起公诉。

检方认为，江某明知其销售的安德玛服饰是假冒注册商标的商品仍然公开销售，其中已经销售金额为31万余元，未销售货值金额为79万余元，已经触犯刑法，属数额巨大，应当追究其刑事责任。

2018年5月，德阳市旌阳区法院认定，江某售假金额31万，并将未销售的79万货值金额作为量刑情节考虑，数额巨大，一审判处江某有期徒刑3年，缓刑3年，并处罚金10万元。

“这样的结果出乎大家的意料，我们咨询过律师，售假超过30万以上就该判实刑了，江某被法院认定的售假数额都已经超过百万，最终竟然都没进监狱!”商家们议论纷纷。

“如果这样一个既卖假货、又整同行的人，都没有受到严厉处罚，以后谁还敢做正品、卖真货?”赵杰表示，看到这样的一审结果，很多商家都接受不了，“他拿着伪造的授权证书，到处投诉正品卖家，搞得我们货卖不出去、店开不下去，难道一天都不关、罚个十万块钱就放出来了?”

赵杰坦言，江某恶意投诉所造成的网店销量下滑，还只是最直接、最表面的影响;更深层次的影响，则是整个店铺被降权、流量暴跌，让他投入大量精力和资源、本指望可以蒸蒸日上的皇冠店铺，被彻底砸了招牌。

对于江某的一审刑事判决，2018年7月，旌阳区检察院以适用法律错误、量刑畸轻为由，提起了抗诉。

旌阳区检察院审查后认为，该案销售金额已达“数额巨大”的标准，法院的判决有违两高司法解释的规定，适用附加刑错误，量刑不当，遂依法提出抗诉。该案目前已经进入二审阶段。

为了让江某为其恶意投诉行为付出应有的代价，商家们也行动了起来。2018年9月，包括赵杰、王雷在内，受到江某骚扰的6名淘宝安德玛卖家，分别向德阳市中级人民法院、杭州互联网法院起诉江某不正当竞争，自发抱团维权。

6名原告在诉状中表示，江某在明知其并非涉案权利人的维权代理人情况下，冒用安德玛公司维权代理人身份，使用虚假材料进行投诉，具有明显的主观恶意、情节恶劣，导致原告商品链接被错误删除、店铺流量下滑，造成重大经济损失，分别索赔12万元至800万元不等，共计近1000万元。

目前，这6起案件都已被法院受理，正在排期等待开庭。“对于江某这样胡作非为、扰乱行业秩序的不法分子，商家们和平台应该团结起来、共同对抗，才不会让这些人逍遥法外。”赵杰说。

11月3日，北京时间记者从阿里巴巴了解到，目前阿里巴巴也正准备对江某发起民事诉讼，针对其恶意投诉给平台造成的不良影响，追究其民事责任。

(编辑：鸣嫡）