遵义车主投诉品牌汽车奥迪出风口拨片断裂

本网遵义讯：（记者 张林）2019年3月29日，记者接到消费者爆料，称自己购买的奥迪汽车出风窗口拨片持续断裂，怀疑厂商实用劣质塑料件。

 2019年3月30日早上九时许，记者与消费者一起前往遵义驰奥汽车销售服务有限公司了解情况，记者向奥迪4S店接待员工做自我介绍后向对方了解具体情况。据4S店员工介绍，应客户要求，他们已经多次向厂商反馈客户的意见，并传图片和视频。厂商回应说不存在质量问题，可能是人为损坏。

4S店员工员工的回答让车主勃然大怒：“厂家没有通过检测，也没有看到实物，仅凭你们传的图片和视频如何鉴定这非质量问题；如果是人为损坏，副驾驶可能会出现，现在是车的五个出风口都出现这样子的情况”。

4S店员工员见此马上说这事情其实我不太清楚，不是我直接接待这位先生的，并电话其他工作人员，同时把拆下来的部件带到办公室。车主拿起配件让工作人员看，出风口中央调节出风口的拨片全部断裂，有的还散落到里面。

车主向记者介绍，买了这车后不久就发现这问题，开始时是上面的配饰脱落，后来出现拨片断裂松动直到完全断开。拾起断裂的塑料看时发现，断裂得非常干脆，目测为劣质塑料。4S店员工作人员否定了这一说法，声称我们是大品牌，所用的材料都是有保障的，何况这是整车原配件。

车主说你自己来看，我当时还把断裂脱落大一点的拨片收集好的，在车上你们自己去看。在工作人员的带领下我们来到停车场，车主在车上取出收集好的断裂拨片后并做了受力演示。

车主双手执断裂拨片两端，稍用力拨片就断裂开来。见此工作人员解释说这拨片是上下滑动，用不来多少力的，你这样子当然容易断咯。车主回应道：“如果这合格产品，受力后应该是弯曲变形，轻轻用力就断了，还不如塑料洗脸盆，这也叫合格如何让消费者信服”。同时车主还说到闻起来还有异味，我怀疑这是塑料回收后加工的产品，在出风口这位置吹出来，有害物质就进入车内空间了，想想都恐怖。

工作人员说年前车主保养时就提醒过车主换出风口，配件费用由车主承担，工时费4S店免了，车主一直不同意，并带记者到接待大厅查询了维修保养登记记录。

记录显示，在2017年8月19日建议更换隔音棉和空调出风口，当时4S店也发现这问题，与车主沟通协商后有意见分歧，就一直没有更换。车主表示，这属于产品质量问题，更换还需要消费者来承担费用这不能接受。

最后车主表示，他会把断裂拨片送到专业检测机构去鉴定，除了质量外，还要看是不是有危害，用行动来维护合法权益；不仅仅是为了个人，也是为了广大的奥迪车主。

（编辑：鑫果）