前不久，成都市新都区的谭先生前不久网购了一支沐浴露，在使用过后他的身体出现了意想不到的后果，怎么回事呢？

这些照片是谭先生在4月24日拍摄的，据他回忆，当时在使用了网购沐浴露之后的十多个小时，身体就出现了异常，吓得他赶紧去到了医院。

成都市民谭先生：“当时使用了沐浴露之后，大概就半个小时到一个小时之间吧，然后就开始局部痒，然后我就抓，我以为是蚊子叮咬的，后面的话到了晚上的时候一个晚上睡不着，一个晚上全身都痒一看身上，我自己也被吓一跳，从来没有出现过这种情况。”

医生看了一下说，可能是荨麻疹，医生称应该是急性荨麻疹。

全身大面积的红肿经过两天的药物治疗，谭先生所说的，因为过敏导致的急性荨麻疹才被控制了下来，谭先生告诉记者，自己从来没有皮肤疾病的过敏史，而且当天他也没有食用过可能会导致过敏的食物，所以谭先生怀疑，自己之所以过敏，是因为五天前在网络购物平台上购买的这支沐浴露惹的祸。

谭先生：“我就是在唯品会上面嘛，然后当时他们4月19日搞活动，我20日下的单，大概是24日的时候收到，当天晚上我就使用了沐浴露，然后就出现了这种情况。”

看到活动价格挺实惠，谭先生就以120元购买了这款名为锐度男士古龙香氛冰点沐浴露和洗发乳的组合套装。由于平时喜欢网购，谭先生经常会在唯品会购买一些日常生活用品，事情发生后，他马上联系了这家网购平台的客服工作人员。

平台客服人员说，会在48小时内联系到他。让谭先生没有想到的是，48小时后没有等来专门的客服人员，于是谭先生又再次拨打了唯品会的客服电话。在表达了自己的诉求后，对方并没有向谭先生给出明确答复，随后的十多天时间，谭先生又先后和唯品会客服工作人员多次联系，直到三天前，唯品会方面才给出他们的明确说法。

谭先生认为对方给出的解决方式自己无法接受，于是提出了自己的诉求。

谭先生：“他说给你退货，然后补偿你100的唯品币，就最基本的，你这个产品导致我的医疗费一个医疗费， 然后你导致我请假不能上班一个误工费。”

经过多次协商，双方还是没有能够达成一致，随后谭先生再一次拨通了唯品会的客服电话。

不过电话那头的客服工作人员就检测证书在什么时候，如何能够给到谭先生并没有给出准确的信息。

谭先生告诉记者，客服工作人员给出的说法，和之前的几乎如出一辙，事情发生过后，他都是在这样的等待中度过。

目前，谭先生已经把相关情况通过12315向消保委进行了反映，希望通过相关部门的介入来维护自己的合法权益。

编辑：鸣嫡