以高配价格卖出中配车 是商家无心之过还是故意为之？

央广网北京1月15日消息 据中央广播电视总台经济之声《天天315》报道，新冠肺炎疫情暴发以来，不少人考虑到出行安全、便捷，选择购买私家车。安徽消费者王先生就是其中之一，但车买回家后，不但没带来方便反而造成麻烦。这是怎么回事？

安徽消费者王先生近日向《天天315》节目组反映，自己在安徽省天长市恒飞汽贸有限公司，花高配价买来中配款轿车，疑似遭遇消费欺诈。

据王先生介绍，2020年12月27日，他在安徽省天长市恒飞汽贸有限公司购买了一辆轿车，当时在购车前他明确告知恒飞汽贸的销售人员，自己想要购买的车型，之后双方谈妥价格并签订了购车合同，购车合同中也注明了车型。王先生说：“当时汽贸店里是没有车了，我直接报了款型。我们签订了购车合同，车型就是2021款叫‘尊享纪念版’，也就是高配版本。”

在付款后的第二天，王先生就接到验车提车通知，他说自己去提车时也验了车，没有发现问题，提车回家使用了几天，他才突然发现，自己花高配价买来了一辆中配款轿车。王先生告诉记者：“直到2021年1月3日，闲下来的时候看说明书，才发现这个版本和我购买的版本是不一样的。第一，高配的大灯应该是LED大灯，第二，副驾驶应该是电动调节座椅，第三，大灯的开关可以自动调节，但我拿到的车，没有这三样东西。提车的时候确实是没发现。”

王先生以为是商家马虎导致提错车，哪料提出换回高配车要求后，对方一再推诿，最终竟然拒绝换车。王先生介绍，对方在他向12315等监管部门投诉之后，才给出一个解决方案，但仍然拒绝换车。王先生说：“商家一开始都不予理睬，我打12315投诉了之后，他才联系我进行协商解决，他提出一个方案就是补差价，帮我免费更换一个LED大灯。我是不能接受的。本身我买车是个高高兴兴的事情，现在却有车不能开。”

记者核对相关的证据资料时注意到，双方签定的购车合同中注明了车型等信息。车辆说明书中明确注明高配车有车灯自动调节功能、电动座椅等，而王先生车的座椅，大灯都是手动调节。

之后记者进一步向恒飞汽贸卖车给王先生的销售人员核实相关问题，这位销售人员也姓王，他告诉记者，以高配价格卖出中配车，并不是有意为之，而是自己的口误导致，并表示他和4s店长期合作，一般都是口头订车，所以会出现提错车的问题。另外，拒绝换车，是因为发票已经开了，车也已经用过了。他还提到，他一直在积极处理相关问题。

商家：现在已经在沟通这个事情怎么处理了。

记者：为什么不能换？

商家：这个车票已经开了，而且它已经行驶过了。

记者：这个车为什么买的高配，最后发成中配？

商家：我跟4s店那边订车的时候，也许是我当时订车时口误，没有说成百万尊享纪念版，导致4s店给我发了一台中配版。

记者：你说你口误给4s店报错了是吗？还有合同呢呀？

商家：我们跟4s店订车是没有合同的，因为是长期合作的，我们长期合作就是口头。我们现在三方都有疏忽的责任在里面。

以高配价格卖出中配车，是商家无心之过还是故意为之？买车时，如何避免遇到相似问题？北京潮阳律师事务所律师裘叶认为：“从目前来看，恒飞汽贸公司存在违约是显而易见的，但是否是欺诈，目前并没有明确的证据。后续恒飞汽贸公司将根据合同的约定向消费者承担相应的违约责任。在这里，我们也提示消费者，在购买车辆之前，一定要全面了解车辆的信息，特别是官方名称、配置等重要信息，在合同当中予以明确约定，同时在提车的时候，应当按照交车单的内容一一进行核实确认，避免出现在交车之后才发现与合同不符的情况，以维护自己的合法权益。”

节目播出后，消费者王先生联系记者表示，恒飞汽贸的销售人员联系了他，已经和他约好继续沟通解决方案。《天天315》也会继续关注并报道进展。

（编辑：鑫果）