互联网自动续费有点像“钓鱼收费” 到迅速叫停的时候了

来源：北京青年报 作者：张楷欣

互联网自动续费有点像“钓鱼收费”

 乔杉

“免费开通会员”“一分钱体验7天会员”“限时6元尊享钻石会员”……近日，山西的刘女士打开第三方支付平台账单时直言“肉疼”，此前曾短期使用的视频、剪辑修图、社交、音乐等多个App长期“悄无声息”通过第三方支付平台扣除银行卡里的钱。

现在自动续费十分普遍，已然成了互联网的标配，这本来也没有什么，对于有需求的用户来说，提供自动续费功能，算是互联网带来的便利。现在线下服务提供的公共收费代扣也有“自动续费”的味道，可见还是受欢迎的。

问题是这一本来具有进步性和便利性的服务功能，被有些互联网公司玩坏了。据新华社报道，很多用户是“开通一时爽，续费套路深”，刚开始吸引开通，打着极低价乃至免费的旗号，一旦开通了就在浑然不觉的情况下，下月开始自动扣费。

有两点需要特别指出，一是“免费显眼续费不明”，在端面和页面上，把免费试用和超低价体验标得特别明晰，而有关续费内容则隐藏在文字中，很难发现。二是“开通容易退出难”，开通只要手指点一点，但要退订就会发现“蜀道难，难于上青天”，有的来回折腾好长时间，有的还要转换几个平台。更有甚者，有的App已经下架，扣费却不停。新华社记者下载了20款带有自动续费功能的App，仅有6款可以在App内退订服务，有14款需在第三方支付平台中找到4级或5级界面，点击相关按钮才能完成退订。

前段时间，笔者也有这样的经历。经朋友推荐，下载了一款App，收听有关王阳明的一些内容。夜深人静，睡在床上，正听着王阳明，突然传来广告，真是“辣耳朵”。想要去除广告，得充会员，页上有“首充会员仅0.1元”，于是选择了开通。此后不久，突然发现被自动扣费了。收不收费是一回事，钱多钱少也是一回事，只是这种伎俩让人很不舒服。

以极低的价格，或者干脆打着免费体验的噱头，糊弄用户开通，而后通过自动续费来赚取收益，这种做法像不像“钓鱼收费”？有法学教授认为，变相强制消费者订阅自动续费服务，违反了消费者权益保护法、电商法、网络交易监督管理办法等相关法律法规，也违反了民法典中的诚实信用原则、公平原则和意思自治原则。这种做法不仅“缺德”，而且违法。

互联网的发展，最终应该落脚到消费者获得感上。简简单单，明明明白，是获得感的重要组成。类似这种“钓鱼式”收费，显然违背了互联网的初心，也背离了消费市场的发展方向。针对App自动续费乱象，多位专家建议，应依法依规对App变相强制“自动续费”问题进行治理，把主动选择权还给消费者。当前，有必要像遏制开机乱象一样，由有关部门牵头，组织互联网企业自查自纠，并且超前探索“反悔功能”。与此同时，针对一些不知悔改的App，发起公益诉讼，让搬石头的人砸自己的脚。

互联网自动续费有点像“钓鱼收费”，现在应该是到了全面改变、迅速叫停的时候了。不客气讲，这种自动续费的套路，又有哪个健康的市场会容忍其存在？更何况，互联网承载着无数人的美好向往，又怎么能够不流露出美好的模样呢？资本逐利之下，自动续费很难自动纠正，那就只能通过监管，让其难受难受了。

（编辑：土火）