这则宣传片的表现手法，是常见的“诉诸故事”。在该片中，一名号称拥有百万粉丝的美妆博主在高铁上化妆，将乳液滴在旁边座位旅客胳膊上，用刷子沾取散粉时飞粉严重。视频最后显示“小贴士”：尊重他人，爱护公共环境，别让不文明行为影响列车应有的美感。

 故事讲得不好，可能被质疑为盲目归因。据了解，引发争议的片段出自《文明出行》系列视频的第5集，该系列目前共推出28集，内容包括呼吁安静乘车、拒绝霸座等，部分网友认为其“避重就轻”“该管的不管”，未免攻其一点不及其余。此外，视频发布方也已经作出解释，称其本意并非呼吁乘客不要在高铁上化妆，而是为了提倡文明乘车，顾及他人感受。

 更值得讨论的是背后的技术性问题。宣传片面向的是普罗大众，所选事例讲求普遍性和代表性，是最起码的要求。在高铁上化妆，不能说毫无影响，但多数情况下，也不至于让人感到冒犯，毕竟，相较于“声波攻击”“任性霸座”，它实在要“温柔”太多了。比如很多网友都表达了同样的质疑：正常情况下美妆博主并不会把瓶盖打开摇晃，压盘粉饼也不会扫出这么多粉，视频内容显然过于夸张，“不但脱离生活化妆常识，甚至脱离物理学常识”。客观地说，宣传片不是不允许适度夸张，但这样的戏剧化表现未免过度了。

 界定何为“不文明行为”，应从现实可能性出发，就其影响的范围和程度而论。先将化妆的“负外部性”推演到一种极端情境，然后再装进“不文明”的大筐里，逻辑上也是难以自洽的。比如有人提到，喝水也可能洒到别人，那喝水也是不文明行为吗？那岂不是各种细枝末节，都可以煞有介事地解读一番？反倒是视频中美妆博主的直播行为，现实中更有可能侵犯边界——2018年4月，辽宁大连一女子在高铁上直播，就因音量过大，引发乘客投诉。

 宣传片的用意再好，也不应“自我加戏”。选择化妆这个切入点，可能是为了追求新意，但“一厢情愿”显然不得人心。如此脱离生活实际的内容，竟能从制作、审核到发布一路过关，相关人员的同理心和服务意识，恐怕也要打上一个问号。

 9月13日，12306客服人员表示，没有高铁上不能化妆的相关规定，其他情况会有相关部门调查处理。说到底，“高铁上不能化妆”的误读，从始至终都不该发生。

（编辑:映雪 ）