六成受访者希望规范旅行社经营行为

在全国两会召开前夕，中国青年报社社会调查中心联合问卷网（wenjuan.com），进行了一项全国两会期待调查，共有2202人参与。调查显示，推动旅游业高质量发展释放旅游消费潜力，52.5%的受访者希望完善旅游交通服务，保障交通网络畅通。规范旅游市场秩序，62.1%的受访者希望规范旅行社经营行为，查处欺骗强迫购物等现象。

河北自由职业者赵桥喜欢旅行。谈及国内旅游业发展，他希望能重视景区配套服务设施建设，为游客提供成熟完善的服务。“以前去过的景区，有的交通不畅通、不便利，还没玩儿就要先为‘怎么去、怎么回’发愁。有的没有配套的食宿，游玩很不方便。”

推动旅游业高质量发展释放旅游消费潜力，52.5%的受访者希望完善旅游交通服务，保障交通网络畅通；45.9%的受访者建议充分利用数字技术，提升旅游消费体验；45.0%的受访者希望推进文化和旅游深度融合，打造丰富业态；43.0%的受访者建议优化景区管理，提升服务质量；39.7%的受访者期待有序发展红色旅游，提升游览体验；38.4%的受访者认为要挖掘本土旅游资源，打造独特的旅游IP；34.8%的受访者希望发展夜间旅游经济，完善配套服务设施。

“说好的四星级住宿、餐饮零自费，最后只有第一天住宿水平与宣传相符，饭菜难吃。导游还会给大家带到购物点，一直劝大家消费，不买就会在言语上攻击。”北京的90后张淼跟记者吐槽一次旅游报团的经历，“一定要规范旅行社经营行为，提高导游素养，严格治理违规从业乱象。”

规范旅游市场秩序，你期待怎样做？62.1%的受访者希望规范旅行社经营行为，查处欺骗强迫购物等现象，55.6%的受访者建议加强导游业务培训，提升导游素质和服务质量；51.8%的受访者期待严厉打击“不合理低价游”，抓典型强震撼；50.1%的受访者希望通过游客满意度调查、行政约谈等手段加强事中监管力度；41.1%的受访者认为应畅通举报投诉渠道，从严从快处理维权问题；39.2%的受访者希望严查严打“黑车”“黑店”等非法运营主体。

（应受访者要求，文中赵桥、张淼为化名）

编辑:映雪