女子寄11斤干海马收到剩一半 快递公司:没保价

台海网6月16日讯 (海峡导报记者 赖雅红)“寄了11斤干海马，收到时只剩5.5斤，损失近2万元，快递公司只肯赔偿3500元，这太扯了!”昨日，漳州的阮女士拨打导报漳州新闻热线0596-2056315反映，快递公司弄丢物品，调查一个多月仍无结果，给出的赔偿太少，她无法接受。

市民:“寄11斤干海马收件只剩5.5斤”

5月12日上午，阮女士通过某知名快递公司，从龙海寄了一袋11斤重的干海马到广东茂名。阮女士说，这些干海马价值约37400元。

物流显示，5月14日上午9点多，快递被签收。阮女士说，当时收件人不在场，叫人代收。过后，收件人回家后发现干海马的重量不对，立即跑到附近该快递网点称重，发现干海马重量少了一半。“收件人当场表示要报警，该快递公司称要做调查，先不报警。”阮女士说，等了四天，调查没结果，收件人于是报警。

如今，事件过去一个月，快递公司仍然没有调查结果。

回应:客户没保价 愿赔偿3500元

对此，该快递公司相关工作人员表示，此事，快递公司的安保部还在进行调查，也积极配合工商部门进行调查，目前无法断定是不是快递员弄丢的。

工作人员表示，一般物品没保价，快递过程中丢失，只能按运费的7倍进行补偿。因考虑到客户的物品价值较大，客服也向公司申请，最终给予客户3500元赔偿金。

不过，阮女士认为，海马损失近2万元，快递公司的赔偿太少。“如果快递公司都这样弄丢东西，只赔付这么少，那岂不是快递员都可以偷贵重物品?”阮女士说。

对此，快递公司表示会继续与客户沟通协商。

律师说法:快递公司违约 应承担相应责任

福建仁胜律师事务所律师黄文珍表示，针对此事，快递公司属于违约，需承担相应的责任。因该事件仍在调查中，如果调查结果确实是该快递公司员工所为，那么该员工不仅要退还丢失物品或赔偿等额的物品价值，还需承担法律责任。从法律角度，该物品价值已经达到刑事立案条件。

此外，如果双方协商未果，调查又未果，当事人可以走法律途径，向法院提起诉讼。

（编辑：鸣嫡）