消费者投诉韦博国际英语退款难

编者按：近日，中国消费者报社3·15维权中心(中国消费网投诉吧tousu.ccn.com.cn)接到消费者李女士投诉韦博国际英语对于退款一拖再拖，且质疑韦博国际英语扣除学费金额15%的分期付款手续费不合理。

投诉者情况

姓名 李女士  电话 187*****

地址 广东省 深圳市

投诉对象情况

投诉对象名称 上海韦博教育培训有限公司

投诉类别 教育培训

投诉内容(事实 时间、地点、人物及事情起因、发展、结果)

我在合同规定的时间内办理退学，韦博负责人告知将从37800元学费中扣除15%的分期付款手续费，剩余学费将在45个工作日内按原路径退还至广发信用卡中。但该时间段内我并未收到退款，后来通过客服电话联系到韦博有关人员，他们再次答应我2月2号到3号之间会退款(有电话录音为证)。
  2月1号，韦博通知我去签有关广发银行退款的协议单，让我再等7到15个工作日。综上，韦博对于退款一拖再拖，毫无信用可言。因质疑15%的手续费是否为银行收取，我向韦博追要银行扣费凭证，工作人员均无法提供。

现有证据
  
  退费申请单(退费申请单韦博英语不允许拍照，拍照时韦博英语方面工作人员动手强行抢回申请单并恐吓是否继续退费)

投诉请求

退回37800元学费。